Asiakaspalvelu


VOGLIA-MYYMÄLÖIDEN
 JA VERKKOKAUPAN ASIAKASPALVELU:

Puh. (03) 628 1870 (normaali puhelinmaksu) 
Sähköposti: asiakaspalvelu(at)voglia.fi
Voglia vaihde (03) 628 181

Asiakaspalvelu avoinna:
Arkisin klo 10-16

Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa Voglia-tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä, saatavuustiedusteluissa, sekä opastaa tarvittaessa verkkokaupan tuotteiden valinnassa ja tilaamisessa. Me tunnemme tuotteemme, joten apu löytyy varmasti!



KANTA-ASIAKKUUS:

Myymälän kanta-asiakasohjelma:

Voglian kanta-asiakkaana saat ensimmäisenä tiedon uutuuksista, kampanjoista, sekä muista kanta-asiakkaille suunnatuista eduista joko sähköpostitse tai tekstiviestillä. Myymälän kanta-asiakkaana sinulla on myös mahdollisuus kerryttää rahan arvoisia bonuksia ostoksista Voglian myymälöistä. Voglian kanta-asiakkaaksi voit liittyä piipahtamalla myymälässä ja täyttämällä yhteystietolomakkeen. Kanta-asiakkuus edellyttää joko matkapuhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen luovuttamista yrityksen markkinointikäyttöön. Tietoa kuukausittain vaihtuvista eduista saat myös Facebookista ja nettisivuiltamme.
Kanta-asiakkuus on kortiton ja se on voimassa kaikissa Voglian omissa myymälöissä ympäri Suomen. Kanta-asiakastarjoukset ja bonuskertymät saat, kun kerrot nimesi kassalla ennen maksamista.
Liity jo tänään!

Verkkokaupan kanta-asiakasohjelma:
Verkkokaupan kanta-asiakkaaksi liityessäsi sinun tulee REKISTERÖITYÄ ensimmäisellä ostokerralla, vaikka olisitkin jo myymälän kanta-asiakas. Seuraavilla kerroilla riittää, kun kirjaudut luomillasi tunnuksilla. Verkkokaupan kanta-asiakkaana saat ensimmäisenä tiedon sähköpostiisi uutuuksista, kampanjoista, sekä muista kanta-asiakkaille suunnatuista eduista. Muistathan aina kirjautua ennen ostosten tekoa, jotta näet näet kanta-asiakastarjoukset ja vain kanta-asiakkaille suunnatut erikoisedut.
Bonuksia ei verkkokauppa ostoista kuitenkaan kerry - eikä kertyneitä bonuksia voi verkkokaupassa käyttää.
Rekisteröidy jo tänään! 

Jos haluat poistua sähköpostilistaltamme, klikkaa oheista linkkiä ja täytä tietosi kohtaan PERUUTA TILAUS. Muistathan merkitä puhelinnumerosi, jotta myös tekstiviestimarkkinointimme loppuu.
Poistu listalta


REKLAMAATIOT:

Tuotereklamaatio tulee aina tehdä tuotteen alkuperäiseen ostopaikkaan. Reklamaatio ei ole sama asia kuin tuotevaihto. Reklamoidessasi tuotteen, käänny siis sen liikeen puoleen, josta tuotteen ostit. Jos ostit Voglia  tuotteen tavaratalosta, tulee reklamaatio tehdä ko. tavarataloon.
(Katso täältä Voglian verkkokaupasta ostetun tuotteen reklamaatio-ohje)
Voglian myymälöiden yhteystiedot


KLARNA-LASKUIHIN LIITTYVÄT TIEDUSTELUT:

Vogliashop tarjoaa asiakkaalleen mahdollisuuden valita maksutavaksi Klarnan tarjoaman laskun / osamaksun (lue lisää). Mikäli asia koskee maksuaikaa / eräpäivää tai muita laskutukseen liittyviä asiaa, tulee asiakkaan olla suoraan yhteydessä Klarnan asiakastukeen: 09 42599771 tai www.klarna.com


REKISTERISELOSTE:
Henkilötietolaki (523/99) 10 §
Laatimispäivä 11.12.2012

1. Rekisterinpitäjä
Voglia Oy
Häkiläntie 12
16900 Lammi
asiakaspalvelu@voglia.fi 

2. Rekisterin nimi
Voglia verkkokaupan käyttäjärekisteri (Myöhemmin tässä dokumentissa “rekisteri”)

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)
Rekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.

4. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
– nimi
– osoite
– puhelin
– sähköposti

5. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterinpitäjä rekisteröi Voglia verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.

6. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto
Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää suoramarkkinoinnin tarkoituksiin. Ei tietojen luovutuksia EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.

8. Rekisteröidyn kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@voglia.fi.

9. Rekisteröidyn tarkastus-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@voglia.fi.

10. Tiedon korjaaminen
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@voglia.fi.


POSTIOSOITE:

Voglia Oy
Häkylätie 12
16900 Lammi

Y-TUNNUS:
23059689
Alv rek.



TallennaTallennaTallenna